Um controle da DGCCRF em seu site, uma carta de um concorrente apontando uma falha nas menções legais, ou simplesmente um cliente que busca verificar sua identidade antes de fazer um pedido: em cada um desses casos, a ausência ou a incompletude das informações legais representa um problema concreto. A lei impõe a todo editor de site internet a exibir um conjunto de informações que identifiquem claramente o responsável pelo site.
Desde a lei SREN de 21 de maio de 2024, essas obrigações mudaram de base legal, tornando obsoletas muitas páginas de “menções legais” copiadas e coladas há alguns anos.
Lei SREN e artigo 1-1 da LCEN: a base legal que a maioria dos sites ignora
Durante quase vinte anos, citava-se o artigo 6-III da LCEN (lei n° 2004-575 de 21 de junho de 2004) como fundamento da obrigação de identificação do editor. Isso não é mais o caso. A lei SREN (segurança e regulação do espaço digital), promulgada em 21 de maio de 2024, transferiu essa obrigação para o artigo 1-1 da LCEN.
Na prática, isso significa que se sua página de menções legais ainda cita o artigo 6-III, ela está juridicamente desatualizada. Não é apenas um detalhe de purista: em caso de litígio, um juiz ou um agente de controle se refere ao texto em vigor. Publicar as informações legais no Backlink Links ilustra bem como deve ser uma página estruturada de acordo com o quadro atual.
Observa-se que muitos geradores automáticos de menções legais ainda não integraram essa mudança. Se você utiliza uma ferramenta online, verifique manualmente a referência legal que ela insere em sua página.
Menções obrigatórias segundo o status: pessoa física ou pessoa jurídica
O conteúdo exato das menções legais depende da forma jurídica do editor. Não se pede os mesmos elementos a um microempreendedor e a uma SAS.
Empreendedor individual ou microempreendedor
- Nome e sobrenome, acompanhados da menção “empreendedor individual” ou das iniciais “EI” (obrigação adicionada com o status único de empreendedor individual)
- Endereço da residência (ou do local profissional), endereço de e-mail e número de telefone que permitam contatar a empresa
- Número de registro no RCS, número de identificação para o IVA
- Identidade do provedor de hospedagem do site: nome ou denominação social, endereço e número de telefone
- Para uma atividade regulamentada (farmácia, venda de bebidas, etc.): nome e endereço da autoridade que concedeu a autorização
Sociedade (SARL, SAS, SA, etc.)
As informações exigidas incluem a denominação social, a forma jurídica, o montante do capital social, o endereço da sede social, bem como os dados de contato. O número RCS, o número de IVA intracomunitário e os dados do provedor de hospedagem permanecem idênticos.
Uma omissão frequente diz respeito ao provedor de hospedagem: muitos sites mencionam sua própria identidade, mas omitem o nome, o endereço e o telefone da empresa que hospeda fisicamente o site. Essa informação é, no entanto, obrigatória para todos os editores.
Padrões enganosos e Digital Services Act: o que muda para suas páginas legais
O Digital Services Act (DSA), plenamente aplicável na UE desde 17 de fevereiro de 2024, introduz uma restrição que afeta diretamente o design das páginas de informações legais. As interfaces enganosas (dark patterns) agora são proibidas: qualquer apresentação que manipule ou impeça a tomada de decisão livre do usuário está sujeita a este regulamento.
Concretamente, ainda vemos sites que tornam suas menções legais intencionalmente difíceis de encontrar (link em cinza claro sobre fundo branco, página acessível apenas após três cliques). Esse tipo de prática, antes tolerada, entra no espectro dos padrões enganosos que o DSA visa eliminar.
As menções legais devem permanecer visíveis, completas e facilmente acessíveis a partir de qualquer página do site. Um link no rodapé, legível e com contraste adequado, continua sendo a solução mais simples e mais conforme.
RGPD e dados pessoais: o aspecto que as menções legais sozinhas não cobrem
Confunde-se frequentemente menções legais e política de privacidade. São duas obrigações distintas.
As menções legais identificam o editor. A política de privacidade, por sua vez, atende às exigências do RGPD detalhando quais dados pessoais são coletados, para quais finalidades, com qual base jurídica, e quais são os direitos dos usuários (acesso, retificação, exclusão, portabilidade).
Um site que coleta dados por meio de um formulário de contato deve ter ambas as páginas. A mera presença de menções legais não é suficiente para cobrir a obrigação de informação prevista pelos artigos 13 e 14 do RGPD.
Para os cookies, a situação adiciona uma camada adicional. O banner de consentimento não substitui a política de privacidade, e a política de privacidade não substitui as menções legais. As opiniões variam sobre como estruturar esses elementos, mas três páginas distintas (menções legais, política de privacidade, política de cookies) constituem a configuração mais segura para um site profissional.
Sanções em caso de ausência de menções legais em um site internet
A ausência de menções legais não é uma simples falta formal. Para pessoas físicas, a sanção pode chegar a um ano de prisão e uma multa significativa. Para pessoas jurídicas, a multa é multiplicada por cinco.
Além da sanção penal, a ausência de menções legais prejudica diretamente a credibilidade comercial do site. Um prospect que não encontra uma identificação clara do editor sairá da página. As plataformas de intermediação e os marketplaces exigem cada vez mais a conformidade das menções legais como condição de inscrição.
A verificação leva pouco tempo. Pode ser decomposta em três etapas: verificar se a referência legal citada é realmente o artigo 1-1 da LCEN (e não o antigo 6-III), verificar se os dados do provedor de hospedagem estão realmente na página, e garantir que o link para as menções seja acessível a partir do rodapé em todas as páginas do site.
Um site em conformidade em termos de informações legais não precisa ser perfeito desde o início. No entanto, deve estar atualizado com o quadro em vigor, refletir fielmente o status jurídico de seu editor e não esconder suas obrigações por trás de uma ergonomia opaca.
