Un control de la DGCCRF sobre su sitio, una carta de un competidor señalando un defecto en las menciones legales, o simplemente un cliente que busca verificar su identidad antes de realizar un pedido: en cada uno de estos casos, la ausencia o la incompletitud de la información legal plantea un problema concreto. La ley impone a todo editor de sitio web mostrar un conjunto de información que identifique claramente al responsable del sitio.
Desde la ley SREN del 21 de mayo de 2024, estas obligaciones han cambiado de base legal, lo que hace obsoletas muchas de las páginas de “menciones legales” copiadas y pegadas hace unos años.
Ley SREN y artículo 1-1 de la LCEN: la base legal que la mayoría de los sitios ignoran
Durante casi veinte años, se citaba el artículo 6-III de la LCEN (ley n° 2004-575 del 21 de junio de 2004) como fundamento de la obligación de identificación del editor. Esto ya no es así. La ley SREN (asegurar y regular el espacio digital), promulgada el 21 de mayo de 2024, ha trasladado esta obligación al artículo 1-1 de la LCEN.
En la práctica, esto significa que si su página de menciones legales aún cita el artículo 6-III, está jurídicamente desactualizada. No es solo un detalle de purista: en caso de litigio, un juez o un agente de control se refiere al texto vigente. Publicar las informaciones legales en Backlink Links ilustra bien cómo debe ser una página estructurada según el marco actual.
Se observa que muchos generadores automáticos de menciones legales aún no han integrado este cambio. Si utiliza una herramienta en línea, verifique manualmente la referencia legal que inserta en su página.
Menciones obligatorias según el estatus: persona física o persona jurídica
El contenido exacto de las menciones legales depende de la forma jurídica del editor. No se piden los mismos elementos a un microempresario que a una SAS.
Empresario individual o microempresario
- Nombre y apellidos, acompañados de la mención “empresario individual” o las iniciales “EI” (obligación añadida con el estatus único de empresario individual)
- Dirección del domicilio (o del local profesional), dirección de correo electrónico y número de teléfono que permita contactar a la empresa
- Número de inscripción en el RCS, número de identificación a efectos de IVA
- Identidad del proveedor de alojamiento del sitio: nombre o denominación social, dirección y número de teléfono
- Para una actividad regulada (farmacia, venta de bebidas, etc.): nombre y dirección de la autoridad que otorgó la autorización
Sociedad (SARL, SAS, SA, etc.)
La información requerida incluye la denominación social, la forma jurídica, el monto del capital social, la dirección de la sede social, así como los datos de contacto. El número RCS, el número de IVA intracomunitario y los datos del proveedor de alojamiento permanecen idénticos.
Un olvido frecuente concierne al proveedor de alojamiento: muchos sitios mencionan su propia identidad pero omiten el nombre, la dirección y el teléfono de la empresa que alberga físicamente el sitio. Esta información es, sin embargo, obligatoria para todos los editores.
Patrones oscuros y Digital Services Act: lo que cambia para sus páginas legales
La Digital Services Act (DSA), plenamente aplicable en la UE desde el 17 de febrero de 2024, introduce una restricción que afecta directamente al diseño de las páginas de información legal. Las interfaces engañosas (patrones oscuros) están ahora prohibidas: cualquier presentación que manipule o impida la toma de decisiones libre del usuario cae bajo este reglamento.
Concretamente, aún se ven sitios que hacen que sus menciones legales sean deliberadamente difíciles de encontrar (enlace en gris claro sobre fondo blanco, página accesible solo después de tres clics). Este tipo de práctica, antes tolerada, entra en el espectro de los patrones oscuros que la DSA busca eliminar.
Las menciones legales deben permanecer visibles, completas y fácilmente accesibles desde cualquier página del sitio. Un enlace en el pie de página, legible y correctamente contrastado, sigue siendo la solución más simple y conforme.
RGPD y datos personales: el aspecto que las menciones legales solas no cubren
A menudo se confunden las menciones legales y la política de privacidad. Son dos obligaciones distintas.
Las menciones legales identifican al editor. La política de privacidad, por su parte, responde a los requisitos del RGPD al detallar qué datos personales se recogen, con qué fines, sobre qué base jurídica, y cuáles son los derechos de los usuarios (acceso, rectificación, supresión, portabilidad).
Un sitio que recopila datos a través de un formulario de contacto debe disponer de ambas páginas. La sola presencia de menciones legales no es suficiente para cubrir la obligación de información prevista por los artículos 13 y 14 del RGPD.
En el caso de las cookies, la situación añade una capa adicional. El banner de consentimiento no reemplaza la política de privacidad, y la política de privacidad no reemplaza las menciones legales. Las opiniones varían sobre cómo estructurar estos elementos, pero tres páginas distintas (menciones legales, política de privacidad, política de cookies) constituyen la configuración más segura para un sitio profesional.
Sancciones en caso de ausencia de menciones legales en un sitio web
La ausencia de menciones legales no es un simple incumplimiento formal. Para las personas físicas, la sanción puede alcanzar un año de prisión y una multa significativa. Para las personas jurídicas, la multa se multiplica por cinco.
Más allá de la sanción penal, la ausencia de menciones legales perjudica directamente la credibilidad comercial del sitio. Un prospecto que no encuentra una identificación clara del editor abandonará la página. Las plataformas de intermediación y los mercados exigen cada vez más la conformidad de las menciones legales como condición para la inscripción.
La verificación toma poco tiempo. Se puede descomponer en tres pasos: controlar que la referencia legal citada sea efectivamente el artículo 1-1 de la LCEN (y no el antiguo 6-III), verificar que los datos del proveedor de alojamiento figuren en la página, y asegurarse de que el enlace a las menciones sea accesible desde el pie de página en todas las páginas del sitio.
Un sitio conforme en términos de información legal no necesita ser perfecto desde el primer momento. Sin embargo, debe estar actualizado con el marco vigente, reflejar fielmente el estatus jurídico de su editor, y no ocultar sus obligaciones detrás de una ergonomía opaca.
