Het configureren van een IONOS-e-mailaccount op een externe client vereist handmatige invoer van serverinstellingen die niet altijd door de automatische configuratie worden gedetecteerd. IMAP of POP3, poort 465 of 587, wachtwoord van het account of van het klantaccount: elke combinatie levert een ander resultaat op, afhankelijk van de gebruikte software. Dit artikel vergelijkt de instellingen die vereist zijn voor Outlook, Gmail en Apple Mail om de specifieke knelpunten van elke client te identificeren.
IONOS IMAP- en SMTP-instellingen: vergelijkende tabel per e-mailclient
De meeste verbindingsfouten komen voort uit verwarring tussen twee paren waarden: de SMTP-poort en het bijbehorende encryptieprotocol. IONOS accepteert twee verschillende SMTP-configuraties, maar niet alle clients beheren deze op dezelfde manier.
Ook interessant : Toegang tot webmail Convergence Lyon en uw e-mail eenvoudig configureren
| Instelling | Outlook (Windows/Mac) | Gmail (via “Andere accounts bekijken”) | Apple Mail (macOS/iOS) |
|---|---|---|---|
| Inkomende server (IMAP) | imap.ionos.fr | imap.ionos.fr | imap.ionos.fr |
| IMAP-poort | 993 | 993 | 993 |
| Inkomende encryptie | SSL/TLS | SSL/TLS | SSL/TLS |
| Uitgaande server (SMTP) | smtp.ionos.fr | smtp.ionos.fr | smtp.ionos.fr |
| SMTP-poort | 465 (SSL/TLS) of 587 (STARTTLS) | 587 (STARTTLS) | 465 (SSL/TLS) of 587 (STARTTLS) |
| SMTP-authenticatie | Ja | Ja | Ja |
De inkomende server blijft identiek voor de drie clients. De verschillen verschijnen op de SMTP-poort en het type encryptie. Gmail vereist poort 587 met STARTTLS bij het toevoegen van een extern account, terwijl Outlook en Apple Mail de keuze laten tussen 465 (SSL/TLS) en 587 (STARTTLS).
Een gids die de IONOS IMAP- en SMTP-configuratie op Geekovision behandelt, herhaalt deze instellingen met schermafbeeldingen voor elke stap.
Ook interessant : Hoe effectief problemen met academische e-mail in Lyon op te lossen
IONOS-wachtwoord: de onderscheid dat de verbinding blokkeert
De meest voorkomende valkuil is niet technisch, maar administratief. IONOS gebruikt twee verschillende wachtwoorden: dat van het klantaccount en dat van de mailbox. Het wachtwoord van het klantaccount wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het beheerpaneel. Het wachtwoord van de mailbox, dat apart wordt ingesteld bij het aanmaken van het adres, is het enige dat door e-mailclients wordt geaccepteerd.
Outlook geeft een foutmelding “verbinding met de server mislukt” zonder de oorzaak te specificeren. Apple Mail probeert verschillende combinaties voordat het om handmatige invoer vraagt. Gmail weigert simpelweg de verbinding zonder expliciete boodschap.
Om het wachtwoord van de mailbox te controleren of opnieuw in te stellen, moet je naar het IONOS-paneel (sectie “E-mail”) gaan, het betreffende adres selecteren en het wachtwoord vanuit deze ruimte wijzigen. Het nieuwe wachtwoord is binnen enkele minuten van kracht, maar reeds geopende sessies op andere apparaten worden afgemeld.
Outlook en IONOS: STARTTLS of SSL/TLS afhankelijk van de versie
Recente versies van Outlook (Microsoft 365, Outlook voor Windows “nieuw”) bieden automatische detectie van serverinstellingen. Deze detectie werkt goed voor Microsoft-accounts, maar faalt regelmatig met IONOS. De software schakelt dan over naar handmatige modus.
Bij handmatige configuratie vraagt Outlook om te kiezen tussen IMAP en POP3. IMAP synchroniseert de mappen op alle apparaten, terwijl POP3 de berichten lokaal downloadt en van de server verwijdert (tenzij anders ingesteld). Voor multi-apparaatgebruik is IMAP de enige coherente keuze.
- Vul imap.ionos.fr in op poort 993 met SSL/TLS voor de inkomende server
- Vul smtp.ionos.fr in op poort 465 met SSL/TLS (of 587 met STARTTLS) voor de uitgaande server
- Schakel SMTP-authenticatie in met dezelfde inloggegevens als de inkomende server
- Gebruik het volledige e-mailadres als gebruikersnaam (niet alleen het deel vóór het apenstaartje)
Op Outlook voor Mac is het veld “gebruikersnaam” soms verborgen. Je moet op “Geavanceerde instellingen” klikken om toegang te krijgen en het volledige adres in te voeren.
Veelvoorkomende fout op poort 587
Sommige gebruikers configureren poort 587 door SSL/TLS te selecteren in plaats van STARTTLS. Het resultaat: de verbinding wordt tot stand gebracht, maar er wordt geen bericht verzonden. Poort 587 werkt uitsluitend met STARTTLS bij IONOS. Omgekeerd vereist poort 465 SSL/TLS. Het mengen van de twee veroorzaakt een stille blokkade.
Gmail: een IONOS-account toevoegen voor verzenden en ontvangen
Gmail maakt het mogelijk om berichten van een IONOS-account op te halen via de functie “Andere e-mailaccounts bekijken” in de instellingen. Deze methode gebruikt standaard POP3 voor ontvangst, wat gebruikers die gewend zijn aan IMAP kan verrassen.
Voor het verzenden biedt Gmail de mogelijkheid om een aangepast afzenderadres toe te voegen. Dit is het moment waarop de SMTP-instellingen aan bod komen. Gmail vereist poort 587 met STARTTLS voor de uitgaande server. Poort 465 wordt niet aangeboden in de interface.
De synchronisatie van mappen blijft beperkt: Gmail reproduceert de IMAP-structuur van het IONOS-account niet. De opgehaalde berichten komen in de Gmail-inbox terecht, gemengd met andere. Het creëren van een Gmail-filter om automatisch berichten van het IONOS-adres te labelen, helpt om een visuele scheiding te behouden.
Apple Mail en IONOS: het specifieke wachtwoord als vereiste
Apple Mail (macOS en iOS) detecteert automatisch bepaalde providers bij het toevoegen van een account. IONOS staat niet op deze lijst van automatische detectie. De software vraagt daarom om handmatige invoer na een eerste verbindingsfout.
Op iOS is de volgorde als volgt: Instellingen, Mail, Accounts, Account toevoegen, Anders. De gebruiker voert het IONOS-adres in, het wachtwoord van de mailbox (niet dat van het klantaccount), en krijgt vervolgens toegang tot de velden voor inkomende en uitgaande server.
- Inkomende server: imap.ionos.fr, poort 993, SSL ingeschakeld
- Uitgaande server: smtp.ionos.fr, poort 465 met SSL of 587 met STARTTLS
- Gebruikersnaam: het volledige e-mailadres voor beide servers
Op macOS kan Apple Mail een waarschuwing “Kan de identiteit van de server niet verifiëren” weergeven bij de eerste verbinding. Het accepteren van het certificaat maakt het mogelijk om door te gaan zonder gevolgen voor de beveiliging van de encryptie.
Het gemeenschappelijke punt tussen de drie clients blijft hetzelfde: de SMTP-authenticatie moet worden ingeschakeld met de inloggegevens van de mailbox. Zonder deze activatie komen de binnenkomende berichten normaal binnen, maar elke verzendpoging mislukt. Dit is de eerste controle die moet worden uitgevoerd wanneer de ontvangst werkt, maar de verzending niet.